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　　　2014年5月26日，青海煜展公司東風(fēng)商用車4S店迎來十年開業(yè)華誕，深遠(yuǎn)顧問機構(gòu)董事長杜建君先生及團隊?wèi)?yīng)邀出席典禮活動，并在大會上作專題演講，這是繼2011年7周年大會、2013年終大會第三次站在煜展全員大會上演講了。同時，深遠(yuǎn)為煜展十周歲精心準(zhǔn)備了一份寓意深刻的禮物——一對雄鷹展翅翱翔在祖國江山和長城內(nèi)外的藍天上，深遠(yuǎn)祝福客戶大展宏圖，并有志于使煜展成為中國的煜展，并共同奮斗。這幅大尺寸的油畫，是深遠(yuǎn)委托深圳大芬村油畫大師提前兩個月精心創(chuàng)作的，其用心真摯，讓人感動。

　　　青海煜展公司地處大美青海首府——西寧，作為東風(fēng)商用車有限公司的戰(zhàn)略經(jīng)銷商，經(jīng)歷了十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程。“煜煜生輝、展翅飛翔”，青海煜展以十年之功，快速發(fā)展為東風(fēng)商用車規(guī)模數(shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商，書寫了東風(fēng)商用車在青藏高原高市場占有率（東風(fēng)商用車占70%）、市場覆蓋率和持續(xù)高增長的傳奇篇章。

　　　深遠(yuǎn)顧問地處中國改革開放的前沿城市——深圳，作為中國戰(zhàn)略與營銷咨詢的領(lǐng)航者，13年來，服務(wù)了近百家國際國內(nèi)一流的企業(yè)和品牌?！熬钪逻h(yuǎn)、合作共贏”，深遠(yuǎn)以戰(zhàn)略的高度，深邃的洞察力、跨界的智慧和區(qū)域輔導(dǎo)實踐的專業(yè)能力等，助力青海煜展實現(xiàn)集團化的平臺建設(shè)、規(guī)范化管理，高績效團隊建設(shè)等提供全套解決方案，并響應(yīng)東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，協(xié)助煜展開創(chuàng)商業(yè)新模式，提升其可持續(xù)發(fā)展能力和競爭力。

　　　作為東風(fēng)商用車戰(zhàn)略合作伙伴，深遠(yuǎn)汽車咨詢服務(wù)公司從2011年初進入東風(fēng)商用車經(jīng)銷商駐點輔導(dǎo)項目，開始服務(wù)處于東風(fēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢市場的青海煜展這家發(fā)展了7年的經(jīng)銷商，通過3年多的咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作使青海煜展公司成長為管理規(guī)范、機制靈活、勇于創(chuàng)新和營銷不斷突破的經(jīng)銷商。

　　　2011年，是青海煜展朝規(guī)?；l(fā)展、提升市場份額的一年，深遠(yuǎn)顧問東風(fēng)商用車駐點輔導(dǎo)團隊分為銷售和服務(wù)兩條線，為青海煜展分品系營銷、市場拓展、維修和配件能力提升提供專業(yè)、深度的指導(dǎo)，使青海煜展實現(xiàn)了年3000臺的歷史最高銷量，服務(wù)站人員結(jié)構(gòu)調(diào)整、維修能力提升、規(guī)范化管理水平提升。

　　　隨著格爾木4S店的建成，多個服務(wù)站建立，煜展業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，基層人員短缺、人員能力跟不上、經(jīng)理層經(jīng)營管理能力跟不上等問題暴漏出來；培訓(xùn)多、會議多、效率低，基層員工抱怨多；董事長、總經(jīng)理大多數(shù)時間被會議占用，整天忙于應(yīng)對業(yè)務(wù)，忽視了管理，同時也找不到方法……深遠(yuǎn)顧問針對這些問題，提出建議：規(guī)范培訓(xùn)和會議機制，提高效率。深遠(yuǎn)顧問機構(gòu)首席顧問杜總至今10多次親臨青海煜展、兩下格爾木指導(dǎo)輔導(dǎo)工作，與中高層深入溝通，達成團結(jié)合作共識，確保落地到位，實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變和能力提升。

                                                

                     

　　　2012年，是青海煜展提升管理，走向制度化、規(guī)范化的一年。面對企業(yè)快速發(fā)展遇到的問題，在駐點輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，青海煜展董事長方虎提出就規(guī)范化管理提升單獨與深遠(yuǎn)顧問合作的意向，深遠(yuǎn)首席顧問欣然答應(yīng)，深遠(yuǎn)顧問派出專業(yè)團隊，就規(guī)范化管理和服務(wù)運營能力提升兩個課題進行專項攻關(guān)。

　　　從2012年3月到11月，深遠(yuǎn)顧問團隊經(jīng)過深度調(diào)研、與各崗位人員溝通，就青海煜展組織與流程、人力資源管理、企業(yè)文化、銷售與服務(wù)管理制度及規(guī)范問題進行了系統(tǒng)梳理和深度研究，輸出了《青海煜展組織架構(gòu)與關(guān)鍵流程手冊》、《青海煜展東風(fēng)商用車公司崗位規(guī)范手冊》、《青海煜展東風(fēng)商用車公司績效管理手冊》、《青海煜展員工行為規(guī)范手冊》、《青海煜展集團職能支持制度手冊》、《銷售公司管理制度及規(guī)范》、《服務(wù)站管理制度及規(guī)范》等手冊與制度文件。在服務(wù)過程中，青海煜展中高層積極參與，確保方案量身定做、落地執(zhí)行。在2012年底的東風(fēng)商用車經(jīng)銷商大會上，前四個手冊分享給30多家戰(zhàn)略經(jīng)銷商，在東風(fēng)汽車戰(zhàn)略經(jīng)銷圈子產(chǎn)生了強烈的反響，使經(jīng)銷商認(rèn)識到企業(yè)快速發(fā)展過程中朝規(guī)范化公司發(fā)展需要專業(yè)咨詢公司進行系統(tǒng)診斷和專業(yè)指導(dǎo)。

　　　關(guān)于煜展的市場成就和自身翻天覆地的變化，引起了東風(fēng)商用車公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和充分的肯定，東風(fēng)商用車有限公司徐天勝副總經(jīng)理、孫振義本部長和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部李克軍部長等領(lǐng)導(dǎo)，專門組織東風(fēng)有關(guān)跨部門煜展聽證會，深遠(yuǎn)結(jié)合服務(wù)煜展的實踐，杜建君先生專門做了“煜展發(fā)展模式、煜展創(chuàng)業(yè)精神、煜展'獅子與群狼'團隊、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、客戶與家文化和煜展方虎企業(yè)家情懷等匯報，得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同。

　　　針對青海煜展銷售規(guī)模不斷擴大，服務(wù)能力跟不上的情況，由深遠(yuǎn)顧問王東兵老師帶隊針對青海煜展的維修和配件管理提升進行專業(yè)指導(dǎo)。從庫房管理標(biāo)準(zhǔn)化做起，與配件管理人員一起整理倉庫，合理分區(qū)、分類；對配件管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，實現(xiàn)配件二級分類；規(guī)范配件盤點制度和流程，由原來的一季度一次改變?yōu)橐辉乱槐P點；改變原來做配件計劃的方式，做到一周做一次，降低庫存積壓率，提升配件滿足率到90%以上；提升配件人員、維修人員營銷能力，配件周轉(zhuǎn)率提升到4次；維修車間整改升級，鋪上底漆；接待大廳改為開放式，拉近了與客戶溝通的心理距離，使客戶滿意度提升到90%以上……當(dāng)11月份東風(fēng)商用車副總裁中村公泰在青海煜展考察的時候，看到青海煜展的巨大變化，說到“我原來以為，商用車的服務(wù)不可能達到乘用車的水平，現(xiàn)在我在青海煜展看到了現(xiàn)實，商用車是可以做到乘用車的水平的”。

　　　經(jīng)過2012年度的咨詢輔導(dǎo)工作，青海煜展員工明確了崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效方式，并把自己工作與公司戰(zhàn)略緊密掛鉤，效率大大提升，董事長與總經(jīng)理逐步從繁雜的事務(wù)中解脫出來，有更多的時間思考公司戰(zhàn)略、人力資源和長期發(fā)展問題。

                                         

　　　2013年，青海煜展進一步推行規(guī)范化管理，成立了客戶管理部和人力資源管理部，把客戶管理工作納入到正常的銷售和服務(wù)過程中，營銷和服務(wù)體系大大提升；同時分品系成立公司，進行獨立核算，對經(jīng)理層經(jīng)營管理能力提出更高要求；深遠(yuǎn)顧問派出專業(yè)團隊針對經(jīng)理層經(jīng)營管理能力提升開展六期培訓(xùn)，講授《戰(zhàn)略規(guī)劃》、《戰(zhàn)略管理》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《危機管理》、《團隊管理》、《會議管理》、《培訓(xùn)管理》等課程，培訓(xùn)采用講授、互動、游戲、案例解析等多種方式，使經(jīng)理層深刻理解現(xiàn)代管理知識，并與實際工作相結(jié)合，根據(jù)學(xué)員在實際工作中遇到的問題，深遠(yuǎn)顧問講師給予積極回應(yīng)和具體解決方案。

                                             

　　　經(jīng)過3年多的合作，青海煜展與深遠(yuǎn)顧問建立了多層面、多渠道的溝通機制。青海煜展董事長方虎與深遠(yuǎn)顧問首席顧問杜總平均每月一次面談，就公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理問題進行深入溝通，平時電話溝通；青海煜展總經(jīng)理朱飛與王東兵老師定期電話或郵件溝通；在具體業(yè)務(wù)層面，青海煜展成立了戰(zhàn)略發(fā)展部，與深遠(yuǎn)汽車公司和課程開發(fā)部保持溝通機制，就培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容和效果及時反饋。

　　2014年，青海煜展將推進跨區(qū)域發(fā)展，擴大水平事業(yè)發(fā)展規(guī)模，推進經(jīng)理層持股計劃；深遠(yuǎn)顧問整合優(yōu)質(zhì)資源，為青海煜展建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進公司治理規(guī)范化、戰(zhàn)略延伸和新商業(yè)模式構(gòu)建。

　　　在這個巨變的時代，深遠(yuǎn)顧問將把先進的理念和思想帶到青藏高原，助力青海煜展在業(yè)務(wù)和管理方面不斷提升，成為東風(fēng)商用車的百年老店。